不久前的上海车展上，闻名全球的电动汽车特斯拉展位遭遇了消费者维权。在观众如织的现场，一位女车主身穿印有“刹车失灵”字样的T恤站上特斯拉展车顶部，“声讨”这家高科技企业在车辆出现故障后的种种推诿。最终由于引发展场秩序混乱，被当地警方带走，被行政拘留5日。而特斯拉在华高管在第一时间回应中却把事件归结为“阴谋论”，认为是对特斯拉的恶意抹黑，直至汹涌，才不得“服软”配合调查，由此引发的特斯拉恶评至今未熄。
特斯拉事件，说到底是高科技表象下的企业对消费者态度问题，更延伸到企业文化领域。
从对待消费者态度上讲，无论是高科技IT、汽车还是传统的酒行业，尊重消费者都是企业生存不二的法则。企业经营中允许有自己的“秘密”、行业规则与特点，但前提是不能以“……这些是科技、新概念，不是你应该知道的”为名，行掩盖问题，蒙蔽与粗暴拒绝消费者应有的知情权为实。“这是高科技”是近年来一些企业对待消费者的新说辞，针对个别酒企业编造概念、故弄玄虚的现象，中国酒业协会理事长宋书玉在刚刚召开的行业年会上指出：坚决反对通过概念创意隐含表达品质！酿酒企业、商家与营销机构、公关界对此应有清醒的认识。
由“特斯拉车主维权”事件，再引申到企业文化方面的思考。一出事先把责任推给竞争对手或同行，把自己扮成受害者或爆料者，是当今一些企业的教科书式做法，无非是抓住媒体“好事”，不嫌“事大”的本性，投其所好加以利用罢了。
近一二十年以来，特别是互联网技术爆发性增长带来的全球性发展，让欧美营销文化跨越时空，快速成为互联网行业的主流，并大有为创业一族膜拜的趋势，对此中国企业应该“取其精华，去其糟粕”。竞争意识与强者为尊是欧美文化的核心之一，体现在传播上更被奉为经典，连体育运动都要在开赛前互相对媒体“放放狠话”、互怼一番。漫延到商场上，互联网大佬们乐于“怼中扬名”，也让不少商界、营销界人士浮想联翩，跃跃欲试，更有白酒以“怼酒”命名，彰显其“文化”，令人哭笑不得。在笔者看来，无论修身齐家治国平天下，中国文化讲求和协共生，体现出一种东方集体主义的平衡之美。作为中国传统文化的标志性符号之一，白酒营销并不适用这种水土不浮、投机的拿来主义，而应更加踏实的做好历史传统文化的诠释与解析。
编辑：久久
